FAQ
- DOMANDE GENERALI
qual è lo stato del mio ordine?
Lo stato dell'ordine indica in quale fase si trova il tuo acquisto. Dalla preparazione alla consegna.
Nel caso di un noleggio ti verrà inviato il tracking e potrai monitorare la tua spedizione o comunque potrai contattarci per qualsiasi informazione al nostro numero verde
Posso modificare il mio ordine?
Di solito puoi cancellare o modificare il tuo ordine prima che sia pronto per la spedizione. È necessario contattare il servizio clienti per farlo.
Dove spedite?
In tutto il territorio nazionale
Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?
Riceverai il tuo ordine in 48h-72h lavorative, isole incluse, salvo complicazioni che saranno tempestivamente gestite dal servizio clienti.
- PAGAMENTO
Quali metodi di pagamento accettate?
Essendo dispositivi medici è consigliato il bonifico bancario per poter effettuare poi la detrazione del 19%
Accettiamo anche le altre modalità di pagamento classiche, inclusa la possibilità del contrassegno
Offrite un'opzione di pagamento dilazionato?
Si, per alcuni prodotti è possibile dividere il pagamento in 2-3 mensilità
- SPEDIZIONE
Dove spedite?
In tutto il territorio nazionale
Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?
Normalmente puoi ricevere il tuo ordine in 48h-72h lavorative, isole comprese.
Offrite spedizioni veloci?
Se necessiti di una spedizione EXPRESS contatta il servizio clienti al numero verde.
Come posso rintracciare il mio pacco?
Dopo l'acquisto, quando l'ordine viene spedito, riceverai la traccia dell'ordine.
A volte non puoi ricevere il numero di traccia, ma non preoccuparti puoi chattare con il nostro servizio clienti e ti diciamo dov'è il tuo pacco.
E se non fossi a casa?
Il corriere tornerà la seconda volta e dopo ti lascerà un avviso per il ritiro dell'ordine.
- RESI
Posso cambiare un articolo?
Sì in casi particolari e comunque concordando con il nostro servizio clienti.
I resi sono gratuiti?
Il prezzo per il ritiro del macchinario a noleggio è già incluso, sarà nostra premura contattare il cliente qualche giorno prima per concordare il ritiro.
Nel caso hai urgenze, esigenze particolari o sta scadendo il noleggio e non sei stato ancora contattato, chiama pure il numero verde e potrai parlare con un operatore per il ritiro direttamente a casa tua.
Rimborsate?
Certo, in caso di mancata consegna o di articolo rotto, provvederemo alla sostituzione o eventualmente al rimborso qualora il cliente avesse già fatto il pagamento in anticipo.